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服務規則
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服務規則

1、 訂貨規則
    如您當日內訂購金額滿200元及以上朝陽公司實行免費配送,低于200元我們將收取每單10元的配送費用。


2、 現場驗收
    朝陽公司現全面執行現場驗收外包裝,您每次收到商品時,需確認商品外包裝是否完好,如有包裝破損污染,我們將執行現場退貨;(現場驗收只針對當天商品包裝是否破損污染,驗收數量、批號、質量問題除外);
如您由于特殊原因沒能現場處理的破損退貨,經過送貨員簽字同意后,您需要在收到商品起至次日下午6點前(節假日除外)致電朝陽公司售后中心登記退貨(或自助在朝陽公司網站登記退貨),逾期不予受理。
我們會及時受理,并在7個工作日內對符合退貨條件的及時處理;(注:非當天退貨需要有朝陽公司開具的退貨單方可處理退貨)。
對于貴重藥品,您需要仔細現場驗收確認包裝及數量,朝陽公司只接受貴重藥品的現場退貨(質量問題除外),逾期我們將無法給予受理。


3、 質量問題
    如您購買的商品發現本身存在質量問題而要求退貨,經過朝陽公司質管部門檢驗,如結果屬實我們將安排在7個工作日內全額辦理退貨;


4、 數量差異
    如您收到的商品發現有少發、發錯的,請您在24小時內致電朝陽公司售后登記處理(或自助在朝陽公司網站登記處理),逾期不予受理。
    我們將及時派人核查處理,并在48小時內回復您處理的結果,如您超過24小時內反饋,我們將無法給予受理。


5、 退貨類型
    如您因訂錯數量、規格或者因價格高等原因需要退貨,請您自收貨起7日內致電朝陽公司售后中心登記退貨(或自助在朝陽公司網站登記退貨),逾期不予受理。
如商品符合退貨標準,我們將按您上月采購金額5%的標準額度給予審批受理,所退貨物我們將收取退貨金額的5%作為物流配送費用;
    以上您所有的退換貨,我們將在7個工作日內及時處理完畢。


6、發快遞客戶退貨
如果您是通過快遞公司收取貨物的客戶,需要退貨并符合以上退貨標準時,您需要按上述規定時間內致電朝陽公司售后登記退貨(或自助在朝陽公司網站登記退貨),我們將在48小時內回復您處理的結果;經由朝陽公司核實通過,單次退貨金額在300元以內,將由我們的業務員上門憑《退貨申請單》給您現場處理;單次退貨金額超過300元,您可將要退回的商品統一發快遞寄回我公司售后服務中心。


7、 退款流程
    1、對于現場驗貨發現包裝破損污染的商品,我們實行現場退貨退款;
    2、非當日退貨的客戶,需憑朝陽公司開具的退貨單由送貨員現場退貨退款;
    3、因您訂錯數量、規格、價格高等原因需要退貨,自受理通過后,我們將在收到退貨后72小時內將貨款退回;
    4、因藥品質量問題的退貨,經過朝陽公司質管部門檢驗屬實后,我們將在收到退貨后72小時內將貨款退回;
    5、因少發、錯發差異部份一經我們核實后,需補差異的貨款部分,我們將在收到退貨后72小時內將貨款補回;
    6、如果您是通過快遞公司收取貨物的客戶,可在申請退貨時將您的銀行賬號書面告知朝陽公司售后中心,我們將在收到退貨后72小時內將退貨款匯到您指定的賬戶上。
    7、 服務承諾

    非常感謝您對我們工作的理解,配合和支持,在我們工作中有任何您覺得不滿意的地方,請您提出保貴的意見,我們的意見反饋與投訴熱線!
    朝陽公司承諾:如果您對我公司服務質量不滿意,可撥打我們的售后投訴熱線,我們將在接到您投訴電話的24小時內作出響應,并于48小時內給予您處理結果的反饋,感謝您的寶貴意見!


                                              東莞朝陽藥業有限公司
                                          
售后熱線:400-0769-477轉1

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